カグイエなら複数のオーダー家具提案が届く

Q.5-1. 依頼先決定後はどのような流れになりますか？

A.　マイページの検討結果連絡フォームより依頼先決定のお申込みをしていただいた後は、選定したオーダー家具制作会社との直接のお取引となります。選定したオーダー家具会社よりお客様へ直接連絡が入りますので、各オーダー家具会社の流れに沿って商談を進めてください。（会社ごとの進め方はパートナー一覧より各社の詳細をご確認下さい。一般的な進め方は「オーダー家具作りの流れ」よりご確認下さい。）

Q.5-2 選定した会社からはどのように連絡がきますか？

A.　マイページの検討結果連絡フォームより依頼先として選定した会社には、カグイエからお客様の連絡先等の情報が送信されます。電話やメールなどで直接お客様へご連絡が入りますのでご確認下さい。なお、ご希望の連絡方法や時間帯がある場合は検討結果連絡フォームの「連絡事項」欄に記入してください。

Q.5-3 選定した会社からの連絡が来ないのですが。

A.　 マイページの検討結果連絡フォームより正しく情報が送信された場合は、確認メールがお客様の登録メールアドレスに届きます。確認メールが届いていない場合は再度検討結果連絡フォームより送信してください。
　 それでも確認メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
　 確認メールが届いていて、オーダー家具会社からの連絡が来ない場合の対応方法は確認メールに記載されています。

Q.5-4 オーダー家具作りはどのように進みますか？

A.　一般的なオーダー家具作りの進め方は「オーダー家具作りの流れ」をご確認下さい。また、会社によって細かい進め方が異なりますので「パートナー会社一覧」よりその会社の進め方を確認してください。また、不明点などは、最初に選定会社から連絡が入った際に必ず確認するようにしてください。

Q.5-5 家具の製作にはどれくらいの期間がかかりますか？

A.　家具の製作期間は、家具の大きさや種類・機能・素材などによっても異なりますし、会社によっても異なります。また年度末の繁忙期には通常より長くかかることもあります。依頼先選定前に「メッセージ機能」などを使って事前に確認することをお勧めします。

Q.5-6 商談途中のキャンセルは出来ますか？

A.　商談の中でやはりご希望にあわなかったり、都合が変わってしまった場合はキャンセルが可能です。また正式な注文までは料金は発生しませんのでキャンセル料もかかりません。
　 ただし、商談が進んで、お客様からオーダー家具会社に正式に注文・契約をし、家具の製造や材料の仕入れが始まっている場合はオーダー家具会社へのキャンセル料がかかります。
　 どの時点から料金が発生するかは「パートナー会社一覧」から会社ごとの規定を確認が出来ます。また、商談開始時に必ず直接確認してください。